Retourbeleid

Returpolitik

Hvis din tilfredshed ikke er garanteret af den modtagne bestilling af en eller anden grund, beder vi dig venligst kontakte os. Hos Liemora stræber vi efter at sikre, at vores kunder er 100% tilfredse med de produkter, de har købt fra vores leverandører. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, tøv ikke med at kontakte os, så vores team kan assistere dig med det samme.

Sådan returnerer du (en del af) din bestilling:

Hvis du beslutter at returnere produkterne inden for fortrydelsesfristen på 30 dage, vil vi tilbagebetale det fulde ordrebeløb inden for fem arbejdsdage efter modtagelse af de returnerede produkter. Bemærk dog, at omkostningerne ved returfragt ikke kan refunderes.

Følg disse trin for at returnere dine produkter:

  1. Send en e-mail til info@Liemora.nl, hvor du angiver, at du ønsker at returnere din bestilling, eller en del af den.
  2. Vent på svar fra vores kundeservice for at bekræfte, om vi kan acceptere din returnering.
  3. Hvis din returnering accepteres, bedes du pakke produktet omhyggeligt og sikkert, helst i den originale emballage.
  4. Send pakken til den returadresse, du har modtaget fra vores kundeservice.
  5. Informer vores kundeservice om Track & Trace-koden.
  6. Når pakken er modtaget og kontrolleret, vil vi tilbagebetale det betalte beløb for de returnerede produkter via den oprindelige betalingsmetode.

Følgende produkter kan desværre ikke returneres:

  • Forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt.
  • Produkter, der er specialfremstillet efter forbrugerens specifikationer.
  • Produkter, der er personlige.
  • Produkter, der ikke kan returneres på grund af deres natur.
  • På grund af COVID-19-hygieneforanstaltninger kan produkter i kategorierne "Beauty", "Kids & Baby" og "Sport" ikke returneres.

Returadresse:

Den returadresse, vi bruger, kommer fra vores leverandør. Returvarer skal sendes til:

LEVERANDØRENS ADRESSE / EGEN ADRESSE

Annullering af bestilte varer

Desværre er det ikke muligt at annullere din bestilling. Vores bestillinger behandles straks i systemet, hvilket betyder, at annullering ikke er muligt.

Skadede produkter ved modtagelse

Øv, det er ærgerligt! Det kan ske, at dit produkt er blevet beskadiget under transporten. Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt, beder vi dig venligst kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen. Efter denne periode bortfalder muligheden for at returnere.

For at løse problemet hurtigt, bedes du sende en e-mail med et billede, hvor den beskadigede del af varen er tydeligt synlig. De mest optimale billeder viser den beskadigede del på en flad overflade, hvor både mærkatet og skaden er synlige. Denne information bruger vi til at assistere dig med din bestilling og for at forhindre sådanne fejl i fremtiden.

Ved beskadigede produkter tilbyder vi én gang en erstatningspakke og kan desværre ikke tilbagebetale penge. Hvis produktet også er beskadiget ved en anden levering, vil vi tilbagebetale det fulde købsbeløb.

For spørgsmål om beskadigede produkter ved modtagelse kan du kontakte os på info@Liemora.nl

Produktionsfejl eller defekter efter brug

Det kan ske, at der opstår en produktionsfejl efter en periode, hvor produktet bliver defekt. Sliddele er dog undtaget fra produktionsfejl eller defekter. Sliddele omfatter blandt andet:

  • Driftbånd
  • Batterier
  • Bremseklodser og bremseskiver, bremseforinger, bremsetromler
  • Kæder, lamper, tandhjul, dæk og slanger
  • Bevægelige dele i bredeste forstand

For spørgsmål om produktionsfejl eller defekter efter brug kan du kontakte os på info@Liemora.nl

Forkerte produkter leveret

Vi gør vores bedste for at behandle alle bestillinger korrekt. Alligevel kan det ske, at vi ved en fejl leverer det forkerte produkt. Vi vil selvfølgelig løse dette problem og sende den korrekte bestilling til dig uden omkostninger.

For spørgsmål om levering af forkerte produkter kan du kontakte os på info@Liemora.nl

Levering ved fravær eller posthus

Hvis en pakke leveres til din dør eller afleveres på et posthus, er omkostningerne for dette for Liemora's regning. Hvis pakken ikke accepteres eller ikke afhentes fra posthuset, vil den automatisk blive sendt tilbage til leverandøren. I så fald forbeholder vi os retten til at fratrække 100% af ordrebeløbet fra det beløb, du får tilbage.

Produkt beskadiget?

Øv, vi er kede af, at dit produkt blev beskadiget under transporten. Vi tilbyder gratis en ny pakning første gang, men vi kan desværre ikke give penge tilbage. Hvis produktet stadig er beskadiget ved anden levering, vil vi tilbagebetale det fulde købsbeløb.

Tabt pakke?

Hvis en pakke er blevet tabt eller ikke er blevet leveret af logistiske årsager, sender vi altid først en ny pakke, før vi anvender vores retur- og refusionspolitik.

Toldgebyrer

I nogle tilfælde kan det ske, at toldmyndighederne kontrollerer din pakke ved levering. Vi har desværre ikke kontrol over lovændringer, der trådte i kraft den 1. juli 2021. I nogle situationer kan toldmyndighederne opkræve et lille beløb for toldafgifter. Vi vil dog berolige dig med, at disse omkostninger ikke gælder i 99% af tilfældene. Hvis der alligevel opstår toldomkostninger, bedes du kontakte os.